Ứng dụng / Casino
giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, truy cập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác giữa bạn và sv36 trên điện thoại, máy tính hoặc trình duyệt — từ lúc bạn mở trang đăng nhập đến khi bạn hoàn tất một giao dịch trong ví tài khoản. Vì sv36 phục vụ người dùng tại nhiều khu vực khác nhau, cách chúng tôi xử lý dữ liệu có thể thay đổi theo luật địa phương nơi bạn cư trú; nếu khu vực của bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện, một số phần của dịch vụ có thể không hiển thị hoặc bị giới hạn. Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, thông tin giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn có thể tra soát và để chúng tôi xác minh ví khi cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo và chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán hoặc đơn vị xác minh khi việc đó cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nội dung chính sách có thể được cập nhật khi quy định hoặc cách vận hành của chúng tôi thay đổi; bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này, vì vậy bạn nên xem lại định kỳ, đặc biệt trước khi liên kết phương thức thanh toán mới.
Không phải mọi hoạt động trên trang đều mang tính chất giống nhau về dữ liệu, vì vậy chúng tôi tách rõ bốn nhóm để bạn dễ hiểu phần nào thuộc phạm vi chính sách này. Việc đăng nhập và truy cập trên điện thoại được xử lý khác với một giao dịch qua ví tài khoản, và nội dung bạn xem trong sảnh game lại khác với dữ liệu bạn nhập trên dịch vụ của bên thứ ba. Phân chia này giúp bạn biết khi nào chính sách của sv36 áp dụng trực tiếp và khi nào một chính sách khác sẽ chi phối thông tin bạn cung cấp.
Việc đăng nhập bằng email, mật khẩu hoặc đăng nhập lại trên điện thoại thuộc phạm vi chính sách này: chúng tôi ghi lại thời điểm và thiết bị truy cập để duy trì tính liên tục của tài khoản bạn, không nhằm mục đích theo dõi ngoài phạm vi vận hành.
Thông tin liên quan tới nạp hoặc rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card được lưu trong lịch sử giao dịch của bạn; chính sách này quy định cách dữ liệu đó được bảo vệ, không phải cách tiền được xử lý về mặt kỹ thuật.
Các mục bạn xem trong sảnh game, trang mô tả hoặc trang hỗ trợ không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân thêm; phần này thuộc phạm vi chính sách chỉ khi bạn chủ động gửi phản hồi hoặc câu hỏi.
Nếu bạn rời khỏi sv36 để mở ứng dụng ví điện tử hoặc cổng xác minh bên ngoài, chính sách riêng của đơn vị đó sẽ áp dụng cho phần dữ liệu bạn nhập ở đó, nằm ngoài phạm vi trang này.
Bạn có quyền xem lại thông tin đã cung cấp khi mở tài khoản và kiểm tra lịch sử giao dịch gắn với ví tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bạn đăng nhập. Nếu số điện thoại, email hoặc chi tiết liên hệ đã thay đổi, bạn nên cập nhật sớm để quá trình xác minh ví và hỗ trợ tài khoản diễn ra thuận lợi hơn khi cần. Khi có thắc mắc về cách dữ liệu được dùng — ví dụ dữ liệu liên quan tới Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu dựa trên thông tin xác minh bạn cung cấp, vì vậy việc giữ hồ sơ tài khoản chính xác giúp mọi trao đổi sau này nhanh và rõ ràng hơn.
Mở phần tài khoản để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch bạn đã thực hiện, bao gồm các lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card.
Sửa email, số điện thoại hoặc chi tiết liên hệ ngay trong phần cài đặt tài khoản để hồ sơ luôn khớp với thông tin xác minh ví.
Gửi câu hỏi cụ thể về cách một loại dữ liệu được lưu hoặc dùng; chúng tôi trả lời dựa trên thông tin tài khoản bạn cung cấp khi liên hệ.
Nếu cần hỗ trợ ngoài phạm vi tài khoản thông thường, bạn mô tả rõ vấn đề qua kênh hỗ trợ công bố để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Nếu bạn còn thắc mắc sau khi đọc chính sách này, có vài cách để liên hệ ngay trong lúc đang dùng tài khoản trên điện thoại. Trước khi gửi yêu cầu, hãy chuẩn bị email đăng ký hoặc chi tiết giao dịch liên quan — ví dụ một giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu hoặc mã xác thực qua các kênh này; mọi xác minh danh tính thực hiện trong khu vực tài khoản đã đăng nhập. Chọn kênh phù hợp với câu hỏi của bạn: tài khoản, giao dịch hay nội dung chính sách, để được chuyển đúng hướng xử lý.
Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi liên quan tới dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn.
Xem trang hỗ trợ trên trang web để tìm hướng dẫn liên hệ phù hợp với từng loại câu hỏi, bao gồm câu hỏi về chính sách riêng tư.
Điền form liên hệ có sẵn trên trang nếu bạn chưa đăng nhập được; mô tả rõ vấn đề để yêu cầu của bạn được xử lý đúng nội dung.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một dòng cam kết — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong hành trình tài khoản, từ đăng nhập bằng email đến xác nhận một giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Thông tin xác minh ví được lưu riêng với thông tin sinh hoạt bình thường trên trang, và chỉ bộ phận xử lý yêu cầu liên quan mới truy cập khi cần giải quyết vấn đề của bạn. Cookie trên trang chủ yếu dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, không dùng để bán dữ liệu cho bên ngoài. Hồ sơ giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ tra soát hoặc yêu cầu từ bạn; khi bạn muốn thay đổi hoặc hỏi về việc lưu trữ này, kênh hỗ trợ công bố luôn là điểm bắt đầu.
Thông tin bạn khai khi mở tài khoản được lưu tách biệt với dữ liệu duyệt trang thông thường, chỉ dùng cho mục đích vận hành và xác minh ví.
Cookie giúp bạn quay lại sảnh game nhanh hơn khi chuyển từ trình duyệt điện thoại sang máy tính, không được dùng để chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Mỗi lần liên kết hoặc xác minh ví qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn tự kiểm tra lại bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tra soát; nếu bạn muốn hỏi thêm về việc lưu trữ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ công bố trên trang.
Dưới đây là những câu hỏi về dữ liệu và tài khoản mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất từ người dùng đang truy cập trên điện thoại. Nếu câu trả lời của bạn không nằm trong phần này, kênh hỗ trợ công bố trên trang vẫn là nơi tốt nhất để hỏi trực tiếp.
Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi đăng ký — như email và chi tiết liên hệ — cùng lịch sử truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, phục vụ cho việc duy trì tài khoản liên tục của bạn.
Thông tin giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn tra soát và để chúng tôi xác minh ví khi cần; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài mục đích hoàn tất giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý.
Có. Mở phần tài khoản đã đăng nhập để xem thông tin hiện có và cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết liên hệ bất kỳ lúc nào bạn cần.
Cookie trên trang chủ yếu giữ trạng thái đăng nhập để bạn quay lại sảnh game nhanh hơn khi đổi thiết bị, không nhằm mục đích bán dữ liệu cho bên ngoài.
Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; một số nội dung có thể không hiển thị ngoài khu vực đó.
Bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ công bố trên trang hoặc form liên hệ trong tài khoản đã đăng nhập; chuẩn bị email đăng ký hoặc chi tiết giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.